Wallova's Djurbutik

Wallova's eDjurbutik

Villkor

När du gör en beställning hos oss accepterar du våra villkor. Våra villkor följer konsumentköplagen och distansavtalslagen i de fall du som privat fysisk person handlar via webshopen. Är du företagare som handlar så tillämpas villkoren i enlighet med köplagen. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år gammal eller ha målsmans godkännande. Priser i vår webshop anges i svenska kronor och är inklusive moms om inget annat anges. Vi reserverar oss för uppenbara felaktigheter avseende bland annat priser, bilder, lagersaldo samt text. Vi förbehåller oss rätten att utan varsel ändra villkor och priser. Fraktkostnad och villkor för detta avser leveranser inom Sverige. Önskar ni få levererat till annat land är ni välkomna att höra av er för prisuppgift innan ni lägger er beställning.


Frakt och leverans

Vi använder oss av PostNord och frakten är 49 kr / försändelse. Vid köp över 699 kr (inkl moms men exkl frakt) skickas försändelsen fraktfritt inom Sverige. Varor skickas normalt inom 1-3 arbetsdagar. Du kan också välja att hämta ut din beställning i butiken och då slipper du fraktkostnaden oavsett summan du handlat för. Paket som levereras till utlämningsställe måste hämtas ut inom 14 dagar från ankomst. För ej utlösta paket debiteras 300 kronor. Har du valt att hämta beställningen i butiken ska detta ske inom 30 dagar från order. Legitimation krävs för att hämta ut beställningen. Hämtas ej beställningen inom 30 dagar tillfaller den Wallova's Djurbutik om inget annat avtalas. Reservation för saldofel Vi reserverar oss för det fall en artikel som finns till försäljning i webbshopen är slut i vårt lager och inte kan levereras. Du blir då kontaktad via mail med erbjudande om alternativ produkt. Kan vi inte erbjuda tillfredsställande alternativ eller annan lösning på problemet så makulerar vi ordern via Klarna.


Fraktskada

Undersök ditt paket noga när du får det i din hand. Om försändelsen är skadad meddelar du omgående detta till chauffören eller till ombudet där du hämtar ditt paket. Om någon vara är skadad när du öppnar paketet skall du göra en reklamation till oss via mail eller telefon, se nedan “Reklamation”.


Betalning

Betala säkert med Klarna. Välj mellan faktura, delbetalning eller direktbetalning.


Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som privat konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har mottagit dina varor. Du ska då skriftligen meddela oss att du vill ångra ditt köp inom tidsfristen och innan du skickar tillbaka varan. Varan ska vara oanvänd, oskadad och ligga i sin originalförpackning. Du står du själv för returfrakt och emballage. Bifoga följesedel/faktura/kvitto (eller en kopia) och ange orsaken till returen, t ex ”ångerrätt”. Godkänd retur återbetalas inom 14 dagar. Vi tar ej emot varor som skickats som postförskott eller med efterkrav. Vi ansvarar ej för returer som kommit bort eller skadats på vägen. Outlöst paket som skickats till dig betraktas inte som om du har utnyttjat din ångerrätt, och debiteras med den avgift som stadgas ovan, se “Frakt och leverans”. Varan returneras till följande adress: Wallova's Djurbutik, Hörbyvägen 13, 241 62 Löberöd.

Undantag från ångerrätten 11 § Ångerrätt gäller inte för avtal som

1. avser en tjänst som har fullgjorts, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts,

2. avser en vara eller tjänst vars pris beror på sådana svängningar på marknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen,

3. avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel,

4. avser en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal,

5. avser en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten,

6. avser en vara som till sin natur är sådan att den efter leverans sammanblandas med en annan vara på så sätt att varorna inte kan skiljas från varandra,

7. avser alkoholhaltig dryck till ett bestämt pris, när leverans inte kan ske inom 30 dagar och värdet på drycken vid leveransen beror på sådana svängningar på marknaden som näringsidkaren inte kan påverka,

8. avser en förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits av konsumenten,

9. avser lösnummer av en tidning eller en tidskrift,

10. ingås vid en auktion, om det är möjligt att delta i auktionen även på ett annat sätt än genom att använda ett medel för distanskommunikation,

11. avser digitalt innehåll som levereras på något annat sätt än på ett fysiskt medium, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till leverans på detta sätt och gått med på att det inte finns någon ångerrätt,

12. avser kulturevenemang, idrottsevenemang eller någon annan liknande fritidsaktivitet, servering, catering eller någon annan liknande tjänst, inkvartering, varutransport eller biluthyrning, om näringsidkaren ska tillhandahålla tjänsten på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod, eller

13. avser en brådskande reparations- eller underhållsåtgärd vid ett besök i konsumentens bostad, om besöket äger rum på konsumentens initiativ och uttryckliga begäran och reparations- eller underhållsåtgärden omfattas av konsumentens begäran eller har ett direkt samband med denna. Lag (2014:14).


Reklamation

Om din vara skulle visa sig vara felaktig eller defekt vid leverans har du rätt att reklamera den inom skälig tid, som längst inom två månader efter att felet uppmärksammades. Vid reklamation kontaktar du oss så snart som möjligt, och alltid innan du returnerar varan. Vi ersätter dig på lämpligt sätt, antingen genom en ny likvärdig vara eller pengarna tillbaka.

Önskar du returnera en vara ska denna vara oanvänd och i det skick som den var när du mottog den. Bifoga alltid kvitto/följesedel/faktura eller en kopia av den. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.


Tvist

Om en tvist skulle uppstå som vi ej lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi följer deras rekommendationer.


Säkerhet

Vi lämnar ej ut några personuppgifter till tredje part, ej heller mailadresser, utan att först ha inhämtat personens godkännande därom.